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Chapter 1: Executive Summary & Key Findings - The Impact of Reviews on Booking Behavior and Reputation
Chapter 2: Reading Reviews - The Impact of Reviews on Booking Behavior and Reputation
Chapter 3: Writing Reviews - The Impact of Reviews on Booking Behavior and Reputation
Chapter 4: Review Responses: What Matters Most For Travelers -The Impact of Reviews on Booking Behavior and Reputation
Chapter 5: Methodology. Profile of Travelers